Question 1

Gói có tự động gia hạn không?

Accepted Answer

Không. Mọi gói đều trả trước cho số tháng bạn chọn. SiteBrain gửi email nhắc trước 3 ngày; bạn chủ động gia hạn trong trang quản trị; nếu không, tài khoản tự chuyển về gói Miễn phí và chatbot vẫn hoạt động với hạn mức miễn phí.

Question 2

Tôi chuyển khoản rồi nhưng gói chưa kích hoạt?

Accepted Answer

Hệ thống tự kích hoạt khi nhận được tiền với đúng nội dung chuyển khoản (thường trong 1 phút). Nếu bạn ghi sai nội dung hoặc chuyển thiếu, đơn sẽ chuyển sang trạng thái kiểm tra — hãy gửi email tới support@sitebrain.io.vn để được hỗ trợ.

Question 3

Nâng cấp giữa chừng thì tính thế nào?

Accepted Answer

Thời gian còn lại của gói cũ được quy đổi theo giá trị sang gói mới, rồi cộng thêm số tháng bạn vừa mua. Bạn không mất tiền phần đã trả.

Question 4

"Câu hỏi" được tính thế nào?

Accepted Answer

Mỗi tin nhắn khách gửi tới chatbot và được trả lời là một câu hỏi. Hạn mức tính chung cho mọi chatbot trong tài khoản và làm mới vào ngày 1 mỗi tháng (giờ UTC). Câu trả lời bị lỗi không bị tính.

Question 5

Có hoá đơn không?

Accepted Answer

Sau khi thanh toán, bạn nhận email xác nhận và lịch sử đơn hàng trong trang quản trị. Cần hoá đơn VAT, vui lòng liên hệ support@sitebrain.io.vn.

Thời hạn	Starter	Pro
1 tháng	130.000đ ($5)	390.000đ ($15)
3 tháng	390.000đ ($15)	1.170.000đ ($45)
6 tháng	780.000đ ($30)	2.340.000đ ($90)
12 tháng tiết kiệm 2 tháng	1.300.000đ ($50)	3.900.000đ ($150)

Bảng giá rõ ràng, không phí ẩn

Miễn phí

Starter

Pro

Trả trước càng lâu, càng tiết kiệm

Câu hỏi về thanh toán