Điều khoản sử dụng
Cập nhật: 10/11/2026
Các điều khoản này áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ SiteBrain tại sitebrain.io.vn (sau đây gọi là "Dịch vụ") do Solution Simplify cung cấp. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản này.
1. Dịch vụ
SiteBrain cho phép bạn tạo chatbot dựa trên nội dung website, gắn chatbot lên website và trả lời câu hỏi của khách truy cập bằng trí tuệ nhân tạo (AI).
2. Tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động trong tài khoản. Bạn phải từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ, và cung cấp thông tin chính xác.
3. Nội dung và quyền sử dụng
- Bạn chỉ được tạo chatbot cho website mà bạn sở hữu hoặc được chủ sở hữu cho phép.
- Bạn giữ toàn bộ quyền với nội dung website. Bạn cấp cho SiteBrain quyền sao chép, lưu trữ và xử lý nội dung đó chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ cho bạn.
- Không dùng Dịch vụ cho nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, lừa đảo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của người khác.
4. Câu trả lời do AI tạo ra
Câu trả lời được tạo tự động và có thể chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung website và cách sử dụng chatbot với khách hàng của mình. SiteBrain không chịu trách nhiệm về quyết định của khách truy cập dựa trên câu trả lời của chatbot.
5. Gói dịch vụ và thanh toán
- Gói trả phí được trả trước cho thời hạn bạn chọn (1, 3, 6 hoặc 12 tháng) và không tự động gia hạn.
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua SePay (VNĐ) hoặc PayPal (USD). Gói được kích hoạt khi hệ thống ghi nhận đủ số tiền.
- Hạn mức câu hỏi tính theo tháng dương lịch (UTC) và không cộng dồn sang tháng sau.
- Khi gói hết hạn, tài khoản chuyển về gói Miễn phí; nội dung vượt giới hạn gói Miễn phí có thể bị xoá ở lần cập nhật tiếp theo.
- Hoàn tiền: do đặc thù dịch vụ trả trước, chúng tôi không hoàn tiền cho thời gian đã sử dụng. Trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, nếu Dịch vụ không hoạt động như mô tả và chúng tôi không khắc phục được, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua support@sitebrain.io.vn.
6. Sử dụng hợp lý
Không được tấn công, dò quét, gửi yêu cầu tự động quá mức, vượt qua giới hạn kỹ thuật, hoặc dùng chatbot để thu thập dữ liệu trái phép. Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản vi phạm.
7. Tính sẵn sàng
Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định nhưng không cam kết hoạt động liên tục không gián đoạn. Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng.
8. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của SiteBrain với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.
9. Chấm dứt
Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong trang Tài khoản; dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn. Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản vi phạm các điều khoản này.
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trên website hoặc qua email khi có thay đổi quan trọng.
11. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Liên hệ: support@sitebrain.io.vn.